小米SU7 Ultra所有者要求在裝飾引擎蓋爭議上全額退款

有啟示的啟示之後，數百名小米SU7超級所有者和潛在買家要求退款，認為該車輛的高級碳纖維引擎蓋帶有雙空氣導管（¥42,000（$ 5,800）的可選功能 – 主要是裝飾性的，而不是最初宣傳的功能。爭議於2025年5月上旬爆發，當時汽車博客作者對小米作為“軌道級冷卻設計設計”進行了對“碳纖維雙空氣管罩”進行測試。測試表明，空氣導管幾乎沒有氣流效應，其中一位博客表明，放置在通風口附近的薄紙時，當風扇被指向引擎蓋時沒有運動。從左側的SU7 Ultra（帶有可選的碳纖維引擎蓋）上取出蓋板，與沒有此選項（右圖）相比，內部結構沒有顯著差異。進一步的調查表明，該引擎蓋既沒有有效地在拆卸時冷卻制動系統，也沒有為基於營銷材料提供的下強迫消費者提供預期。小米在5月7日晚上的回應，小米電動機發表了公開道歉，他承認他們在引擎蓋功能方面的溝通尚不清楚。該公司表示，碳纖維引擎蓋主要旨在復制原型車的外觀，同時僅提供“部分氣流指導和輔助前部隔間冷卻”。小米解釋說，在SU7 Ultra的最早生產計劃中，他們並不打算包括碳纖維引擎蓋選件，因為該車輛已經具有“足夠的全面性能”，可用於專業軌道。小米作為道歉的薪酬宣布了一個賠償額：未寄出的訂單的客戶可以改用標準的鋁罩現有所有者，而有確認訂單的人將獲得20,000個獎勵積分（價值2,000億元或275美元）的客戶反應，許多客戶拒絕了這一解決方案，並指出了300名所有者的報導，表明至少300個擁有完整的權利保護組的報告。幾位小米SU7 Ultra所有者在線發布了視頻，要求退款。一組SU7 Ultra Ultra所有者在一份聯合聲明中說：“無論是虛假的廣告還是小米的溝通不良，該公司都應該對自己的錯誤承擔責任，而不是將負擔轉移給消費者。”該事件提出了有關汽車營銷中透明度的疑問，特別是對於像小米這樣的新進入者，該新進入者在擴展到電動汽車之前在消費電子方面贏得了聲譽。正如一位評論員在5月12日的意見文章中指出的那樣，“小米Su7用其42,000元人民幣（5,800美元）的“皇帝的新衣服”爆發了信託泡沫，”這一爭議可能對消費者對品牌的信心產生持久的影響。我們將向您發送電子郵件中的每週摘要。沒有垃圾郵件。一鍵取消訂閱。謝謝！您的提交已收到！糟糕！提交表格時出了問題。